行业专题｜医美用户增长难？4招轻松破解！
作者|行业研究专家 刘宇、客户成功专家 蒋先赞
首先来看一下医美行业传统的拓客模式：
● 竞价排名：SEM等排名进行获客的方式。
● 垂直平台：新氧、悦美、更美、小红书平台种草，带货，是医美行业一个很好的广告投放平台。
● 电商平台：淘宝、美团、大众点评等O2O的平台引流。
● 自媒体平台：微信朋友圈、微信公众号、微博等自媒体大号做投放。
● 广告合作：是比较传统的渠道，地铁，电梯，户外广告牌，公交，高铁站牌。
● 美容门店：医美行业很大一部分客户都来自美容院，美妆店、SPA会所。
● 地面推广。
● SEO推广。
医美行业看似有这么多的获客模式，但这两年，再去这些传统渠道做投放，会遇到很多的问题，最明显的一点是还是相同的预算，但投产比却不断下降，获客成本变得越来越高。
这种现象主要源于各个公域平台流量红利已经消耗殆尽，增量遇到了瓶颈，当下已经进入了存量时代。
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存量时代，竞争核心是精细化运营
现在进入存量时代，比的是精细化运营。当下，精细化运营有效的方式是私域直播。通过私域直播复用存量用户，提升LTV（用户终身价值），提高老用户复购率；提高老用户客单价和毛利额；老客带新客，其次是提升ROI（投资回报率），低毛利产品引流，高毛利产品变现。
当下，医美与私域直播结合已经是一个大趋势，医美+私域直播势在必行。但借助网红博主的直播间来引流存在着一定的痛点：一是线上抽成太狠，二是医美机构赚的是复购的钱，而通过微信、朋友圈等私域的方式来进行销售转化，便于用户复购，三是在公域中，行业监管越来越严格，医美直播在公域举步维艰，所以做私域直播就成为了医美机构新的转型方向。
接下来，通过一个案例，为大家分析一下医美企业如何通过私域直播带来新增长。
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案例：万丽医疗美容，存量转化难，增量增长疲乏
一场裂变层级为9级的直播
△ 一场GMV超预期7倍的直播策略
前期围绕怎么在社群裂变出更多的新用户，在社群内打造品牌效应，让种子用户先形成品牌认知共识，提升品牌的信任。
在社群中，策划了一系列以女明星探店为主题预热的宣传，做基础裂变。剪辑一系列明星Vlog视频，分享到社群里，通过名人效应提升品牌势能和背书，在医美行业，打造用户信任是一个非常重要的过程。
在直播前通过大咖通、网红探店打造一个信任的过程，通过客户群扩大品牌效应、信任，为直播销售赋能。
直播活动前期，有3-4天的时间做用户的激活以及社群运营、裂变，在直播开始前，拓展出更多的新的用户来到活动的场域来对万丽的品牌产生一些新的认知。
在社群里去打造一些非常有意思的一些玩法，比如一些爆品的拼团。这些拼团活动能快速实现一带多效应。 选了一款老客户都喜欢的爆品做裂变，1位老用户只要邀请14位新人就可以0元获得这个爆款产品，这个策略对私域里本就认可品牌的客户是很关键的，效果也是非常不错的，裂变率做到了最高1：40。
如果在公域投放广告的话，要达到与这次活动相同的效果的话，投入的成本是非常昂贵的。比如在美团，或者小红书、百度等公域平台上投放广告，平均一个客户到店成本已经涨到了2000-3000元。
利用机构的特色和优势制定差异化的社群营销策略。万丽最大的特色就是网红店的属性，很多的大咖也就是老客户对服务体验的感受是非常好的，另外，万丽的整体装修环境是非常棒的，很适合做传播的一些主材素体。
另外一方面新用户进群后的运营策略，更多的是需要为新用户制作品牌内容，创建新用户的品牌认知。
在直播中，通过红包雨、手气红包、口令抽奖等多种互动形式持续的滚动打造直播间的热度，引爆直播间。
△ 以“尖货”“宠粉”为营销重点
数据情况：预期裂变的订单是占到总订单30%，最终交付的是66%，交付的GMV是预期的7倍。
△ 新客订单数占总订单数的66%
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小结
医美行业是发展增速快、市场规模与前景巨大的一个领域，不过医美行业中同样存在着营销费用被浪费，做不到高效营销等情况。“流量为王”还是“服务为王”？在这种现象下，找准用户做精准营销，精细化运营服务就成了关键。
如果不通过直播，在传统的渠道下，裂变的新用户能够在很短的时间形成高交易吗？
实际上是有点难度的，或者说难度是非常大的。而私域直播就是这样的魅力，能够在很短的时间内引爆直播间，让新用户在直播间里快速实现种草、拔草。
正是基于直播对医美产品营销的推动，以及高客单价、复购率高、覆盖面大等优势，私域直播将成为各个医疗机构转型的新途径。
END
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